Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Bertanggung jawab atas pengawasan dan kelancaran IT operasional secara keseluruhan.

2. Melakukan supervisi, bimbingan teknis (mentoring), dan pembagian beban kerja bagi tim IT Support, serta menyusun dokumentasi teknis (Knowledge Base/SOP) penanganan kendala harian agar proses troubleshooting berjalan mandiri dan terstandarisasi.

3. Memastikan performa dan ketersediaan jaringan (network performance & availability) berjalan stabil dan optimal.

4. Memastikan SOP dan keamanan jaringan serta infrastruktur IT berjalan dan patuh terhadap kebijakan IT Governance perusahaan.

5. Melakukan General Audit secara berkala pada seluruh infrastruktur dan aset IT Perusahaan.

6. Bertanggung jawab atas proses onboarding dan offboarding karyawan terkait IT.

Kualifikasi :

1. S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi / Teknik Komputer dengan pengalaman minimal 5 tahun dalam mengelola IT Operasional.

2. Memiliki pengetahuan jaringan dan firewall tingkat lanjut (advance), seperti L2/L3 Switching, DHCP Snooping, LACP, QoS, BGP, SD-WAN, IPS/IDS, NAT, VPN/IPsec, dll.

3. Berpengalaman dalam mengelola server on premise (HyperV atau Esxi) dan multi cloud (seperti Microsoft Azure, Huawei Cloud, atau Alibaba Cloud).

4. Berpengalaman dalam mengelola Microsoft 365 Administrator

5. Berpengalaman dalam melakukan proses Audit IT, seperti ISO 27001.

6. Memiliki pengalaman dalam merancang dan membangun arsitektur jaringan skala enterprise.

7. Memahami dan mampu menerapkan konsep keamanan informasi (CIA Triad: Confidentiality, Integrity, Availability).

8. Tegas, berintegritas tinggi, disiplin, dan berorientasi pada detail (detail-oriented).

9. Memiliki kesadaran risiko yang kuat (risk-awareness), serta berpikir analitis dan sistematis.

10. Proaktif, bertanggung jawab, dan memiliki loyalitas kerja yang baik.

11. Fleksibel dan siap mendukung operasional di luar jam kerja standar apabila terjadi insiden kritikal (incident response) pada infrastruktur TI, guna meminimalkan durasi downtime operasional.